בדיקת המועצה לצרכנות: מי מהחברות עומדת בתיקון חוק שלוש הדקות החדש?
החל מ-17.6.2015, החברות מחויבות לספק מענה אנושי תוך 3 דקות, או אפשרות להשאיר הודעה תוך 2 דקות, גם במוקדי שירות הלקוחות. לאחר מכן החברות מחויבות לחזור לצרכן תוך 3 שעות. אולם מבדיקה אקראית שערכנו מסתבר: 10 חברות מתוך 35 לא עמדו בהוראות החוק

יוני 2015             בדיקת המועצה לצרכנות: מי מהחברות עומדת בתיקון חוק שלוש הדקות החדש?  החל מ-17.6.2015, החברות מחויבות לספק מענה אנושי תוך 3 דקות, או אפשרות להשאיר הודעה תוך 2 דקות, גם במוקדי שירות הלקוחות. לאחר מכן החברות מחויבות לחזור לצרכן תוך 3 שעות. אולם מבדיקה אקראית שערכנו מסתבר: 10 חברות מתוך 35 לא עמדו בהוראות החוק   "מבחן המלאכים"  ניגוד ענינים בחיסכון הפנסיוני / עו"ד אהוד פלג כשמדובר בעולם המסחר, ראוי במיוחד לזכור זאת, אם רצוננו להבטיח לא רק את האינטרס של בעלי-העסקים, אלא גם את ההגינות כלפי הצרכנים        הצעת חוק - משלוח התראת תשלום עבר בקריאה טרומית הצעת החוק שהגישו ח"כ יואל חסון ואורי מקלב נוסחה על ידי המועצה לצרכנות והוגשה בכנסת הקודמת על ידי ח"כ בועז טופורובסקי. מטרת החוק היא להסדיר את אופן ההודעה ללקוח על קיומו של חוב ולמנוע מקרים כגון פרשת איקיוטק        דיון בועדת הכלכלה בנושא מחירי החניה בבתי חולים מזה מספר שנים, נושא מחירי החניה בבתי החולים עולה לדיון בכנסת אולם עד כה לא נעשה מספיק. המועצה לצרכנות מקדמת הצעות חוק שיגישו ח"כ מיכל רוזין וסתיו שפיר לפיה שר הכלכלה יוסמך לפקח על מוצרים ושירותים במתחמי שירות חיוני בהם הציבור הופך לקהל שבוי        קיץ על החוף: כמה יעלה לכם לבלות הקיץ בחופי הים?  סיירי המועצה לצרכנות לקחו קרם שיזוף וכובע ויצאו לבדוק את מחירי חופי הרחצה ברחבי הארץ. באיזה חוף תשלמו הכי הרבה על חניה? מה הפערים בין מחירי הכסאות בחופים השונים ואיפה מצאנו את הטילון הזול ביותר?       הצגת מחיר של מבצעים: מה מותר ומה אסור? האם בית עסק יכול להציג פרסום מבצע לזמן בלתי מוגבל? כיצד נכון להציג מחיר מבצע? באילו מקרים ניתן להסתפק בשלט פרסום באילו לא? לפניכם טבלה מפורטת של כל האפשרויות לפרסום מבצעים       המתדלק טעה בסוג הבנזין. הנזק לרכב הגיע לאלפי שקלים   צרכן שניגש לתדלק את מכוניתו בשירות מלא גילה רק למחרת במוסך, שהמתדלק בתחנה שם לו בנזין במקום סולר וגרם לנזק של 9,000 ש"ח. הנהלת החברה התעלמה מהפניה, אך רק לאחר התערבות המועצה לצרכנות - קיבל הצרכן את מלוא בסכום    לאתר המועצה לצרכנות טופס תלונה / בקשת ייעוץ   © כל הזכויות שמורות למעצה הישראלית לצרכנות טלפון 1-700-727-888   עיקבו אחרינו בפייסבוק